Practici comerciale înșelătoare – OUG 18/2026; reprezintă una dintre modificările legislative importante aduse în materia protecției consumatorilor.
La data de 26.03.2026 a fost publicată Ordonanța de Urgență nr. 18/2026, prin care au fost aduse completări la Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii, precum și la Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
De asemenea, modificările importante vizează extinderea listei practicilor comerciale înșelătoare, precum și stabilirea unor reguli clare privind exercitarea dreptului de retragere al consumatorului din contractele încheiate la distanță prin intermediul unei interfețe online.
Noi practici comerciale înșelătoare introduse în Legea nr. 363/2007
A fost modificată Anexa nr. 1 la Legea nr. 363/2007, fiind incluse în lista practicilor comerciale înșelătoare următoarele:
🔹 Susținerea în mod fals a faptului că, în condiții normale de utilizare, un bun are o anumită durabilitate în ceea ce privește utilizarea în timp sau intensitatea utilizării;
🔹 Prezentarea unui bun ca permițând repararea atunci când acest lucru nu este posibil;
🔹 Incitarea consumatorului să înlocuiască sau să reîncarce consumabilele unui produs mai devreme decât este necesar din motive tehnice;
🔹 Neinformarea consumatorului cu privire la deprecierea funcționalității unui bun atunci când sunt utilizate consumabile, piese de schimb sau accesorii care nu sunt furnizate de producătorul original ori susținerea în mod fals că o astfel de depreciere se va produce.
Aceste completări legislative urmăresc să ofere o protecție mai ridicată consumatorilor și să sancționeze mai eficient practicile comerciale care pot induce în eroare cu privire la durabilitatea, reparabilitatea sau utilizarea corectă a produselor.
Dreptul de retragere din contractele la distanță prin interfață online
OUG nr. 18/2026 introduce un nou articol referitor la exercitarea dreptului de retragere din contractele la distanță încheiate prin intermediul unei interfețe online.
Principalele reguli noi sunt următoarele:
🔹 Profesionistul are obligația să se asigure că există posibilitatea retragerii consumatorului din contractul încheiat la distanță printr-o interfață online, folosind o funcție de retragere;
🔹 Funcția de retragere din contract trebuie etichetată prin utilizarea mesajului „retrageți-vă din contract aici” sau a unei formulări similare, lipsite de ambiguitate, într-un mod ușor de citit, disponibil în permanență pe toată durata perioadei de retragere, afișat în mod vizibil pe interfața online și ușor accesibil consumatorului;
🔹 Consumatorul poate informa profesionistul cu privire la decizia de retragere prin transmiterea unei declarații online de retragere din contract.
Concluzie
În acest context, practicile comerciale înșelătoare – OUG 18/2026 reprezintă un subiect important atât pentru profesioniști, cât și pentru consumatori. În practică, comercianții trebuie să acorde o atenție sporită modului în care prezintă caracteristicile produselor, durabilitatea și posibilitatea de reparare, precum și modului în care organizează exercitarea dreptului de retragere din contractele la distanță. Adaptarea interfețelor online și a comunicării comerciale la noile cerințe legale devine esențială pentru evitarea încălcării normelor de protecție a consumatorilor.
Pentru asistență juridică în materia protecției consumatorilor, puteți consulta și pagina noastră de servicii juridice.
Autor: Avocat Paula Alina Lupu, Baroul Iași
Notă: Informațiile din acest articol au fost redate într-un limbaj uzual, pe înțelesul justițiabililor și al persoanelor fără cunoștințe juridice.
Se interzice preluarea, distribuirea integrală sau parțială a conținutului acestui site, fără indicarea autorului și a sursei, cu link activ, sub sancțiunile prevăzute de Legea 8/1996 privind drepturile de autor.
